Termeni și Condiții

Termeni şi Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabileşte termenii şi condițiile care reglementează utilizarea site-ului skinbymarry.md, efectuarea programărilor şi achiționarea serviciilor şi voucherelor oferite de SkinByMarry Beauty & Spa (denumit în continuare – Salonul sau Prestatorul).

1.1. Prin accesarea site-ului, plasarea unei programări sau achiționarea unui voucher, Clientul acceptă integral termenii şi condițiile prezentate mai jos.

1.2. Prestatorul îşi rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

1.3. Prezenții Termeni şi Condiții se completează cu Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din relația contractuală.

2. Servicii oferite

2.1. SkinByMarry Beauty & Spa oferă servicii de masaj (relaxant, terapeutic, anticelulitic, prenatal), tratamente faciale, tratamente SPA şi alte proceduri de înfrumusejare la adresa: str. Mihail Kogălniceanu 61, Chişinău, Republica Moldova.

2.2. Descrierile serviciilor, duratele şi prețurile sunt afişate pe site la secțiunea Servicii şi prețuri. Prestatorul îşi rezervă dreptul de a actualiza oferta de servicii şi prețuri fără notificare prealabilă.

2.3. Anumite servicii pot necesita o consultație prealabilă sau prezentarea unor informații despre starea de sănătate. Clientul are obligația să informeze masoterapeutul despre orice contraindicații medicale relevante (afecțiuni cronice, sarcină, alergii etc.).

2.4. Salonul îşi rezervă dreptul de a refuza prestarea unui serviciu dacă starea de sănătate a clientului contraindică procedura solicitată, în scopul protejării sănătății acestuia.

3. Programări

3.1. Programările se pot efectua: online prin site-ul https://skinbymarry.md/, prin WhatsApp sau telefon la numărul +373 68 229 993, sau direct la salon.

3.2. Programarea este confirmată prin mesaj sau apel telefonic din partea salonului.

3.3. Clientul este rugat să se prezinte cu 5–10 minute înainte de ora programată, pentru a permite pregătirea corespunzătoare a şedinței.

3.4. În cazul întârzierii clientului, şedința va fi scurtată corespunzător, fără reducerea prețului, pentru a nu afecta programările următoare.

3.5. Anularea sau reprogramarea trebuie notificată cu cel puțin 3 ore înainte de ora programată, prin telefon sau WhatsApp la +373 68 229 993.

3.6. Anularea cu mai puțin de 3 ore înainte sau neprezentarea la programare (no-show) poate atrage o taxă de anulare sau pierderea voucherului utilizat pentru programare, la latitudinea Prestatorului.

4. Prețuri şi plată

4.1. Toate prețurile afişate pe site sunt exprimate în lei moldoveneşti (MDL) şi includ TVA, acolo unde este aplicabil.

4.2. Prestatorul îşi rezervă dreptul de a modifica prețurile; modificările nu afectează voucherele sau programările deja confirmate.

4.3. Sunt acceptate următoarele metode de plată:

– plată online cu cardul bancar – procesare securizată prin furnizori autorizați;

– plată la salon, în numerar sau cu cardul bancar;

– voucher cadou SkinByMarry.

4.4. Chitanța sau confirmarea plății va fi transmisă clientului prin e-mail sau WhatsApp, la cerere.

5. Vouchere cadou

5.1. Voucherele cadou pot fi achiționate online prin site-ul https://skinbymarry.md/ sau direct la salon.

5.2. Voucherul are o valabilitate de 6 luni de la data achiției, dacă nu este menționată explicit o altă perioadă.

5.3. Voucherul este nominal şi netransferabil, cu excepția cazului în care este achiționat explicit ca voucher cadou pentru o altă persoană.

5.4. Voucherul nu se poate converti în numerar şi nu se restituie suma plătită în cazul neutilizării în termenul de valabilitate.

5.5. În cazul în care valoarea voucherului este mai mică decât prețul serviciului ales, diferența va fi achitată de client.

5.6. În cazul în care valoarea voucherului depăşeşte prețul serviciului, diferența nu se restituie, dar poate fi utilizată pentru alte servicii.

5.7. Pierderea sau deteriorarea voucherului nu obligă Prestatorul la emiterea unui duplicat.

6. Responsabilitățile clientului

6.1. Clientul are obligația să informeze masoterapeuții despre orice contraindicații medicale, alergii, sarcină sau alte condiții relevante înainte de începerea şedinței.

6.2. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte şi complete la momentul programării.

6.3. Clientul se obligă să respecte regulile interne ale salonului şi să se comporte respectuos față de personalul şi ceilalți clienți.

6.4. SkinByMarry nu răspunde pentru efectele adverse apărute ca urmare a nedeclarării unor contraindicații medicale de către client.

7. Responsabilitățile prestatorului

7.1. Prestatorul se obligă să presteze serviciile la standardele de calitate descrise pe site şi cu respectarea normelor de igienă în vigoare.

7.2. Personalul salonului este calificat şi va acționa întotdeauna în interesul sănătății şi bunăstării clientului.

7.3. În cazul în care un serviciu nu a fost prestat corespunzător din vina Prestatorului, clientul va beneficia de remedierea situației sau de o şedință gratuită echivalentă.

7.4. Prestatorul nu garantează rezultate specifice ale tratamentelor, acestea putând varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui client.

8. Limitarea răspunderii

8.1. SkinByMarry nu va fi trasă la răspundere pentru:

– efectele adverse apărute ca urmare a nedeclarării unor contraindicații medicale de către client;

– pierderea sau deteriorarea obiectelor personale lăsate nesupravegheate în salon;

– întreruperi temporare ale serviciilor online din motive tehnice;

– conținut furnizat de terți accesibil prin link-uri externe de pe site.

8.2. Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu va depăşi valoarea serviciului achiționat.

9. Forța majoră

9.1. Prestatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale etc.).

9.2. Prestatorul va notifica Clientul în termen rezonabil cu privire la apariția şi încetarea situației de forță majoră şi va facilita reprogramarea şedințelor afectate.

10. Soluționarea disputelor

10.1. Orice litigiu decând din sau în legătură cu prezenții Termeni şi Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la data notificării.

10.2. În caz de nerezolvare amiabilă, disputele vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din Republica Moldova.

10.3. Consumatorii din Republica Moldova pot apela la Agenția pentru Protecția Consumatorilor (www.consumator.md) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

11. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni şi Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, în special de:

– Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;

– Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic;

– Codul Civil al Republicii Moldova;

– Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

12. Dispoziții finale

12.1. Clientul poate obține orice clarificări legate de prezenții Termeni şi Condiții contactând Prestatorul la: skinbymarry1@gmail.com sau +373 68 229 993.

12.2. Prezentul document este valabil pe o perioadă nedeterminată, până la înlocuirea cu o versiune nouă. Data ultimei actualizări: 10 aprilie 2026.