Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SkinByMarry Beauty & Spa prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului https://skinbymarry.md şi ale clienților salonului, în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

1.1. Denumire: SkinByMarry Beauty & Spa

1.2. Adresă: str. Mihail Kogălniceanu 61, Chişinău, Republica Moldova

1.3. Email: skinbymarry1@gmail.com

1.4. Telefon: +373 68 229 993

2. Datele cu caracter personal prelucrate

Prin intermediul site-ului şi al serviciilor salonului pot fi colectate următoarele date:

2.1. Numele şi prenumele;

2.2. Numărul de telefon;

2.3. Adresa de e-mail;

2.4. Data şi ora programării, tipul serviciului solicitat şi istoricul programărilor;

2.5. Informații despre starea de sănătate relevante pentru serviciile de masaj şi tratamente (ex. sarcină, afecțiuni care contraindică anumite proceduri) – furnizate voluntar de client;

2.6. În cazul plăților online: date necesare procesării plății. SkinByMarry nu stochează şi nu are acces la datele cardului bancar; acestea sunt transmise direct şi securizat către procesatorul de plăți PayNet;

2.7. Date depersonalizate (cookie-uri şi date de navigare) colectate prin servicii de statistică (ex. Google Analytics).

Nu se efectuează prelucrarea categoriilor speciale de date cu caracter personal fără consimțământul explicit al clientului.

3. Scopul prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

3.1. Gestionarea programărilor şi confirmarea acestora prin telefon sau e-mail;

3.2. Prestarea serviciilor de masaj, beauty şi spa solicitate de client;

3.3. Procesarea plăților online şi emiterea documentelor fiscale conform legislației în vigoare;

3.4. Gestionarea voucherelor cadou achiționate prin site;

3.5. Comunicarea cu clientul privind programările, modificările sau anulările acestora;

3.6. Trimiterea de informații despre oferte şi noutăți – exclusiv cu acordul prealabil al clientului;

3.7. Îmbunătățirea calității serviciilor şi a experienței clienților;

3.8. Respectarea obligațiilor legale aplicabile în Republica Moldova.

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

4.1. Consimțământul clientului – pentru comunicări de marketing şi cookie-uri non-esențiale;

4.2. Executarea unui contract / prestarea unui serviciu – pentru gestionarea programărilor şi livrarea serviciilor;

4.3. Obligație legală – pentru emiterea documentelor fiscale şi raportări către autorități;

4.4. Interes legitim – pentru siguranța clienților şi prevenirea fraudelor.

5. Plăți online

Plățile online sunt procesate prin PayNet. SkinByMarry nu stochează şi nu are acces la datele cardului bancar. Datele de plată sunt transmise direct şi securizat către procesatorul de plăți, care le prelucrează conform propriei politici de securitate.

6. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal nu sunt vândute sau transferate către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise doar către:

– procesatorul de plăți PayNet – în vederea procesării tranzacțiilor online;

– platforma de programări Alteg.io – pentru gestionarea calendarului şi confirmărilor;

– furnizori de servicii IT implicați în funcționarea site-ului – în baza unor acorduri de confidențialitate;

– autorități publice – în cazurile prevăzute de lege.

7. Păstrarea datelor

7.1. Datele de programare şi facturare sunt păstrate timp de 5 ani, conform obligației fiscale legale.

7.2. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului de către client.

7.3. Datele tehnice (loguri, cookie-uri) sunt păstrate maximum 12 luni.

7.4. După expirarea perioadei de stocare, datele sunt şterse sau anonimizate.

8. Drepturile persoanei vizate

Conform Legii nr. 133/2011, clienții beneficiază de următoarele drepturi:

– dreptul la informare – de a obține informații despre datele prelucrate;

– dreptul de acces – de a obține o copie a datelor personale;

– dreptul la rectificare – de a corecta datele inexacte sau incomplete;

– dreptul la ştergere – de a solicita eliminarea datelor, în condițiile legii;

– dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite circumstanțe prevăzute de lege;

– dreptul la portabilitate – de a primi datele într-un format structurat, lizibil automat;

– dreptul la opoziție – față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct;

– dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: skinbymarry1@gmail.com sau +373 68 229 993. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.

9. Cookie-uri

9.1. Site-ul utilizează cookie-uri esențiale, necesare pentru funcționarea corectă a site-ului – nu pot fi dezactivate.

9.2. Cookie-urile de performanță (ex. Google Analytics) sunt utilizate pentru analiza statistică a traficului – pot fi dezactivate din setările browser-ului.

9.3. Cookie-urile de marketing (ex. Facebook Pixel) sunt utilizate pentru publicitate personalizată – necesită consimțământul explicit al utilizatorului.

9.4. Utilizatorul poate gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browser-ului.

10. Securitatea datelor

SkinByMarry aplică măsuri tehnice şi organizațorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv:

– criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile pe site;

– acces restricționat la datele personale ale clienților;

– monitorizarea sistemelor pentru detectarea eventualelor încălcări de securitate;

– instruirea personalului privind protecția datelor cu caracter personal.

11. Modificări ale politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

– Email: skinbymarry1@gmail.com

– Telefon / WhatsApp: +373 68 229 993

– Adresă: str. Mihail Kogălniceanu 61, Chişinău, Republica Moldova

Ultima actualizare: 10 aprilie 2026